配送說明
送貨公司：
- 以郵政寄送商品。
- 貨到付款（COD）訂單支援「宅配到府」及「超商取貨」兩種配送方式。(預約商品不支援貨到付款服務）
- 配送範圍限台灣本島各縣市
出貨完成後發送的「商品出貨通知郵件」中可以確認「商品查詢號碼」和「出貨狀態」。
*數據可能需要一些時間才能反映在商品追蹤服務中。
處理時間：
發貨前，我們將在確認付款後1-2个工作日内發貨。時間以實際情況為準（假日/週末除外）
如果您的送貨地址有問題並且您的訂單被標記為風險，處理時間可能會延遲（我們利用這額外的時間來幫助確保您的信用資訊的安全）。我們可能會要求提供所收到的帳單資訊的身份證明。
關於台灣地區出貨時程說明
台灣地區訂單將由台灣當地倉庫出貨。
※ 若台灣倉庫暫時缺貨，您的訂單可能會從 中國大陸或香港倉庫 發貨，運送時間會稍有延長，敬請見諒。
平日（週一至週五）15:00前完成付款之訂單，將於24小時內（工作日）安排出貨。
週五15:00後或假日（週末・台灣法定假日）下單之訂單，將於次一工作日集中處理並安排出貨。
※ 週六、週日及國定假日恕不處理訂單與出貨事宜，敬請知悉。
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關於台灣地區換貨申請有效期限
若訂單內容有誤需辦理換貨，請於訂單成立後24小時內（營業日）聯繫客服中心。
若訂單於非營業時間（週末或國定假日）成立，請於次一營業日下午15:00前聯繫，我們將受理換貨程序。
運輸費用：
我們的商店為所有產品提供免費送貨服務。無論產品數量、類型或地區如何，均不收取額外運費。
運輸地區：台灣本島
運輸時間（預計）：
從中國香港出貨，運輸通常需要 8-12 工作日。
關於貨到付款的配送說明：
宅配到府：快遞員將送貨上門並代收貨款。請提前準備好現金並保持行動電話暢通，方便快遞員聯絡您。
超商取貨：快遞員將包裹送到您選擇的門市后，7-ELEVEN或全家會給您發送取件短信。請留意查收短信。領取包裹時可用現金或銀行卡支付。請在包裹到店后7天內前往領取喔，否則包裹將被退回。
追蹤您的包裹：
我們建議您在我們的網站上註冊一個帳戶以追蹤您的訂單。
包裹追蹤網站：https://www.17track.net/en。 （在上傳到網路之前，通常會延遲 1 - 3 天同步追蹤資訊。）
溫馨的提示：
如果您不住在安全的地方，請明智地選擇您選擇的運輸方式，因為標準郵件快遞員不需要簽名，並且包裹將被留下，任何“安全”的位置都被認為適合郵遞員。
對於您作為客戶輸入的錯誤地址，我們不承擔任何責任。
如果您未認領商品並被退回，我們將收取重新進貨費。費用為每件商品總費用的 10%。
稅和關稅：
您的訂單可能需要繳納關稅或進口稅，這些關稅在包裹到達目的地國家/地區後收取。從法律上講，這些費用必須由包裹的收件人支付。不幸的是，我們無法控制這些費用，也無法確定成本是多少，因為各國的海關政策和進口關稅差異很大。
關稅按貨物總價值的百分比收取。關稅百分比取決於包裹寄往的國家/地區，但平均在 3% 到 9% 之間。我們無法控制費用，因此我們不能將其包含在商品成本或郵資中。我們一般會盡量降低包裹的申報價值以減少稅費，但您可能仍需要支付少量的海關費用。
電子郵件：support@ottocast.com