常見問題解答
Ottocast產品問題
這適用於我的車子嗎?
Ottocast 产品需要有线 Apple CarPlay 连接才能在您的车辆中使用，请查看兼容性页面以搜索您的特定车辆品牌、型号和年份。
這個設備安裝容易嗎?
是的，它是即插即用的，只需最少的設置，類似於新手機建立基本設置。
我不知道該買哪種設備，該怎麼辦?
我们的设备各有不同的功能和价格。查看每款产品，看看哪一款最适合您的需求，如果您还有疑问，请通過lINE联系我们的客服团队。
我如何了解該設備的工作原理?你們有教程嗎?
我們有一個 幫助中心，您可以在其中找到熱門功能的使用方法以及遇到任何困難時的其他資源。我們的技術團隊提供即時聊天、電子郵件甚至電話支持，以解決更複雜的問題 - 您可以通過lINE聯繫客服解決。
每次使用CarPlay接收器时都需要重新連接手機吗？
設定後，每次啟動汽車時，它都會自動與您的手機配對。
如何更新韌體？
請依照以下步驟更新韌體。
在 Google Play 商店或 Apple App Store 中搜尋「Ottocast」。
下載我們的專屬應用程式。
依照應用程式內說明一鍵線上更新。
在 Google Play 商店或 Apple App Store 中搜尋「Ottocast」。
下載我們的專屬應用程式。
依照應用程式內說明一鍵線上更新。
設備需要多長時間才能連接？
通常需要大約 7 到 14 秒，具體取決於手機和汽車型號。
Ottocast相關問題
會發生熱當嗎?
基本上任何品牌的安卓盒都會當機。
Ottocast 發生當機的狀況大多是：軟體、硬體未更新的衝突、盜版軟體的不支援、程式中毒攻擊或是Ottocast 程式本身的Bug，最少的反而是熱當！
但是無論是哪種當機，發生時觸摸Ottocast 都是有熱度的狀態，就會誤認為是熱當。
因此，當Ottocast 頻繁發生當機狀況時，建議先和本公司的客服聯絡。由客服人員協助了解當機的原因並處理。才是最佳當處理步驟喔⋯⋯。
使用時發熱是正常的嗎?
基本上任何品牌的安卓盒都會發熱。
Otttocast 的作法透過「熱傳導」散熱鋁片+「熱對流」透氣口等方式積極排熱，調節CPU溫度。因此用手觸摸Otttocast時，皆能明顯感受到熱度。
他牌未使用直接熱傳導的方式，只透過開孔的熱對流，因此手觸摸設備時，不會覺得熱。
CPU 熱度悶在設備裡面沒積極排熱，最終結果就是設備壽命變短。
結論：
不發熱Box不一定就是好的，反之，會發熱的Box未必不好，是機器正常散熱中。
使用iPhone手機熱點分享不容易連上的原因及解决方法?
iPhone熱點開啟連線使用後，並不會在下次啟動引擎時，自動連接Ottocast
需要每次都要開啟iPhone的熱點才能分享。這是iPhone 的設計，是沒辦法改變的！
解決方式：
1.建議發動引擎後
2.Ottocast 還沒開機完成前
3.先把iPhone的熱點分享開啟，讓iPhone分享端先開，Ottocast接受端端剛開機時，會優先搜尋Wi-Fi使用，就會比較容易連上
也可以換句話說：
請到快捷頁面查看iPhone熱點是否為開啟的狀況（如果已經開啟，請先關閉再打開）接著再上車發動引擎。Ottocast 就會比較容易連上！
需要每次都要開啟iPhone的熱點才能分享。這是iPhone 的設計，是沒辦法改變的！
解決方式：
1.建議發動引擎後
2.Ottocast 還沒開機完成前
3.先把iPhone的熱點分享開啟，讓iPhone分享端先開，Ottocast接受端端剛開機時，會優先搜尋Wi-Fi使用，就會比較容易連上
也可以換句話說：
請到快捷頁面查看iPhone熱點是否為開啟的狀況（如果已經開啟，請先關閉再打開）接著再上車發動引擎。Ottocast 就會比較容易連上！
使用蘋果手機iPhone熱點分享常斷線，要怎麼解決呢?
經常斷線是 iOS系統本身為了讓iPhone裝置更省電，只要「iPhone熱點」閒置一段時間沒有使用或連接設備沒有流量傳輸，iPhone熱點就會自動斷線，這時就必須重新連線。
解決方式：保持設備持續有流量傳輸、保持 iPhone 亮屏狀態(不讓IPhone進入休閒狀態)
解決方式：保持設備持續有流量傳輸、保持 iPhone 亮屏狀態(不讓IPhone進入休閒狀態)
我將Ottoaibox放在手扶箱内會影響訊號嗎?
不會的，可以將Ottoaibox想像是一台安卓手機，就算收納起來也可以收到4G上網與GPS訊息
插上SIM卡仍無法上網，要怎麼處理呢?
排除：請先確認4G SIM卡是否正確插入【晶片朝上，缺口朝外】
*支援Mirco SIM卡
排除二、檢查SIM卡是否有PIN密碼
部分電信業者的SIM卡會有PIN碼鎖定，可致電電信業者客服索取SIM卡PIN碼，並在手機上解除PIN碼後，即可插在Ottoaibox上網使用。
手機操作方式：
若您使用 iPhone，請前往「設定」>「行動服務」>「SIM PIN」> 關閉 SIM PIN。
若您使用 Android 手機，請前往「設定」>「安全性與隱私性」>「變更SIM卡 PIN碼」> SIM 卡鎖關閉。
若iPhone 或 Android找不到SIM卡關閉PIN碼位置，可以在設定的搜尋欄位搜尋「Pin」，以快速查找SIM PIN並關閉。
Ottoaibox 支援4G/5GSIM卡嗎?
Ottoaibox 全系列機型支援台灣4G LTE，敬請放心使用！
若使用5G SIM卡可向下相容4G SIM卡訊號。
Ottocast機型有哪些，要如何辨識?
【#如何辨識Ottocast機型】
Ottocast歷經迭代更新與精進下，已發展多款機型，部分因外觀相似，不易區分，舉列五種辨識方式如下：
1、機身外觀
2、是否支援安卓系統
3、機型代號 (⭐最重要⭐)
4、韌體更新檔案名
Ottocast歷經迭代更新與精進下，已發展多款機型，部分因外觀相似，不易區分，舉列五種辨識方式如下：
1、機身外觀
2、是否支援安卓系統
3、機型代號 (⭐最重要⭐)
4、韌體更新檔案名
訂單和配送
配送速度有多快?哪裡出貨?
订单发货时间1-2个工作日，預計在 8-12 個工作天內送達，具體取決於您的位置，因為所有訂單均從中國香港發貨。除週六或週日外，所有其他訂單將在第二天發貨。
我可以在哪裡追蹤我的訂單?
我們建議您在我們的網站上註冊一個帳戶以追蹤您的訂單。
包裹追蹤網站：https://www.17track.net/en。 （在上傳到網路之前，通常會延遲 1 - 3 天同步追蹤資訊。）
您可以 在订单确认电子邮件中找到您的订单号。
进入您的电子邮件收件箱并搜索 “ottocast”。如果您在收件箱中找不到，请检查您的垃圾邮件/促销文件夹或给我们发送电子邮件。
包裹追蹤網站：https://www.17track.net/en。 （在上傳到網路之前，通常會延遲 1 - 3 天同步追蹤資訊。）
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我需要更改訂單中的某些內容，該怎麼辦?
如果訂單尚未發出，您可以在前 12 小時內更改訂單。請記住，大多數工作時間內的訂單會在 2 小時內挑選和打包。
請發送電子郵件到support@ottocast.com或通過lINE與我們聯絡。
請發送電子郵件到support@ottocast.com或通過lINE與我們聯絡。
退貨和換貨
產品有保固嗎?
是的，所有 Ottocast 產品均享有 365 天保固。被竊、遺失或損壞的產品不符合保固範圍，且不符合保固索賠條件。對於符合保固條件的產品，我們將為索賠產品提供直接保修，除非該產品不再可用，在這種情況下我們將提供類似型號。
如果我不喜歡該產品並想退貨怎麼辦?
訂單可在訂單完成之日起 30 天內退貨。要退款，退回的商品必須保持原狀，無磨損痕跡。也必須退回原始訂單中包含的所有組件。訂單可在訂單完成之日起 30天內換貨或退貨以獲得商店信用。要獲得換貨，退回的商品必須保持原狀，無磨損痕跡，並且是在ottocast.tw 網站上購買的。還必須退回原始訂單中包含的所有配件。